1. GENERAL DATA
Company name: YOURE WELCOME DMC , SL
Chamber of Commerce registration number: CIF B67592246
Head office: Avenida Barcelona 57 , entresuelo despacho 6. CP 08191 Rubi ( Barcelona ).
Telephone: +34604354224
Email: info@stripersvalencia.net
2. CONDITIONS OF PROMOTION , SALE OF SERVICES , ACTIVITIES AND PACKS
The conditions for contracting all services, activity and packages will be sent in writing and are established by the service providers and by the special conditions established as organizer and/or commissioner of Your Welcome DMC , SL.
3. BOOKINGS
All groups will make a deposit as a guarantee of the service, activity or pack contracted, the rest of the payment will be made as agreed in the conditions that you will have in writing by email of these services. When you book with us you agree to pay the prices and conditions quoted at the time of booking. If you do not pay the full amount within the specified time, the reservation will be automatically cancelled and we have the right to keep the deposit made in the full amount of the reservation. In this case, you will be responsible for the cancellation. If the number of participants included in the pack, service or product initially reserved is not reached, those who have confirmed their place and made the reservation may be obliged to pay the full amount of the pack in order to maintain all the services, products or packs contracted as indicated in the reservation.
4. PAYMENT METHODS
Payments and reservations will be made by bank transfer to the account number attached to the email with the conditions, you can also pay by credit card or debit card from the website.
5. CHANGES AND CANCELLATIONS
Any modification or cancellation must be communicated in writing to the email info@stripersvalencia.net more communicate it by phone to the assigned commercial manager.
Management costs , In all cases of modification, total or partial cancellation, a financial penalty will be charged as a «management fee», with a minimum penalty of 20% of the total service, activity or pack contracted .
No presentation or delay of customer ,there will be a lack of presentation if the consumer does not show up on time and at the scheduled time and does not give sufficient notice of his absence or delay. In this case he loses the right to the service and the refund of the amounts delivered and continues to be obliged to pay those that are pending payment.
If a complaint or problem arises during the service, activity or pack you should immediately call the Youre welcome DMC SL representative at the emergency contact number listed on your itinerary. If you do not call and report any problems or issues for us to resolve, we will not be held responsible for those complaints.
6. CLAIMS
Any claim between the reserved and received services must be communicated in writing both to Youre Welcome DMC SL and to the entity providing the final service. For this purpose, our e-mail address info@stripersvalencia.net plus the telephone number of the agency’s assigned sales representative plus the corresponding complaint forms of the final service provider are available. All the services, activities or packages reserved by this agency may be subject to possible variation or changes for reasons beyond the agency’s control. In this case, the agency will try to provide the services most similar to those contracted, informing the clients as far as possible.
In case of cancellation of the service, activity or pack due to » force majeure «, the agency will return to the client the amount received to make the deposit minus the management fees.
ESPAÑOL
1. DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: YOURE WELCOME DMC , SL
Número de registro de la Cámara de Comercio: CIF B67592246
La oficina central: Avenida Barcelona 57, entresuelo despacho 6. CP 08191 Rubí ( Barcelona ).
Teléfono: +34604354224
Correo electrónico: info@stripersvalencia.net
2. CONDICIONES DE PROMOCIÓN , VENTA DE SERVICIOS , ACTIVIDADES Y PAQUETES
Las condiciones de contratación de todos los servicios, actividades y paquetes se enviarán por escrito y son establecidas por los prestadores de servicios y por las condiciones especiales establecidas como organizador y/o comisionado de Your Welcome DMC , SL.
3. RESERVAS
Todos los grupos harán un depósito como garantía del servicio, actividad o pack contratado, el resto del pago se hará según lo acordado en las condiciones que tendrá por escrito por correo electrónico de estos servicios. Al reservar con nosotros se compromete a pagar los precios y condiciones indicados en el momento de la reserva. Si no paga la totalidad del importe en el plazo especificado, la reserva se cancelará automáticamente y tendremos derecho a conservar el depósito realizado por el importe total de la reserva. En este caso, usted será responsable de la cancelación. Si no se alcanza el número de participantes incluidos en el pack, servicio o producto inicialmente reservado, aquellos que hayan confirmado su plaza y realizado la reserva podrán ser obligados a pagar el importe total del pack para mantener todos los servicios, productos o packs contratados tal y como se indica en la reserva.
4. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos y las reservas se harán por transferencia bancaria al número de cuenta que se adjunta al correo electrónico con las condiciones, también se puede pagar con tarjeta de crédito o de débito desde el sitio web.
5. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Cualquier modificación o cancelación debe ser comunicada por escrito al correo electrónico info@stripersvalencia.net más comunicarlo por teléfono al gerente comercial asignado.
Gastos de gestión , En todos los casos de modificación, cancelación total o parcial, se cobrará una penalización económica en concepto de “gastos de gestión”, con una penalización mínima del 20% del total del servicio, actividad o pack contratado .
No presentación o retraso del cliente , habrá falta de presentación si el consumidor no se presenta a tiempo y a la hora prevista y no avisa con suficiente antelación de su ausencia o retraso. En este caso pierde el derecho al servicio y a la devolución de las cantidades entregadas y sigue obligado a pagar las que están pendientes de pago.
Si surge alguna queja o problema durante el servicio, actividad o paquete debe llamar inmediatamente al representante de Youre welcome DMC SL al número de contacto de emergencia que figura en su itinerario. Si no llama e informa de cualquier problema o asunto para que lo resolvamos, no nos haremos responsables de esas quejas.
6. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación entre los servicios reservados y los recibidos debe ser comunicada por escrito tanto a Youre Welcome DMC SL como a la entidad que presta el servicio final. Para ello se dispone de nuestra dirección de correo electrónico info@stripersvalencia.net más el teléfono del comercial asignado por la agencia y los correspondientes formularios de reclamación del prestador del servicio final. Todos los servicios, actividades o paquetes reservados por esta agencia pueden estar sujetos a posibles variaciones o cambios por razones ajenas a la agencia. En este caso, la agencia tratará de prestar los servicios más parecidos a los contratados, informando a los clientes en la medida de lo posible.
En caso de cancelación del servicio, actividad o paquete por “fuerza mayor”, la agencia devolverá al cliente la cantidad recibida para realizar el depósito menos los gastos de gestión.